Ámbito, responsable y contacto
Esta política se aplica al sitio web público www.trazadera.com, incluidos sus formularios de contacto y de solicitud de demostración, y a la documentación pública en docs.trazadera.com. El responsable del tratamiento es TRAZADERA, S.L., con NIF B56727332, NIF-IVA intracomunitario ESB56727332 y domicilio social en Carrer Remolar, 8, 2n 1a, 08840 Viladecans, Barcelona, España.
Puede dirigir sus consultas sobre privacidad y sus solicitudes de ejercicio de derechos a privacy@trazadera.com.
Datos que tratamos
Consultas y solicitudes de demostración
Los formularios recogen su nombre y dirección de correo electrónico, necesarios para identificar y responder a la solicitud. Puede indicar su empresa y añadir un mensaje de forma opcional para aportar contexto. No incluya contraseñas, datos de producción, categorías especiales de datos personales ni información confidencial de terceros.
Datos de entrega y seguridad
Cloudflare puede tratar información de red y HTTP necesaria para servir y proteger el sitio, como la dirección IP, la URL solicitada, la fecha y hora, el agente de usuario y las señales de seguridad.
Datos de análisis
Si acepta el análisis en www.trazadera.com, la web principal carga el flujo de datos web de Google Analytics 4 G-CG7QEV7J5G. Este servicio puede recibir identificadores en línea, información del navegador y del dispositivo, ubicación aproximada, página de procedencia, páginas visitadas y los eventos de interacción acordados. Los parámetros de consulta de las URL se eliminan antes de configurar el servicio. No enviamos a Analytics el contenido de los formularios, nombres, direcciones de correo electrónico ni nombres de empresas.
La documentación utiliza la propiedad independiente de GA4 docs.trazadera.com (557302591), flujo Trazadera Documentation, ID de medición G-6VF4G9N227, para medir las visitas a la documentación. Solo se carga en https://docs.trazadera.com tras el consentimiento expreso; antes de aceptar no se carga la etiqueta de Google ni se envían peticiones a Analytics. Google Signals y la personalización publicitaria están desactivados, y el almacenamiento publicitario permanece denegado. Los entornos de desarrollo no cargan Analytics.
Finalidades, bases jurídicas y conservación
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Valorar y responder a una consulta comercial o a una solicitud de demostración. | Interés legítimo en atender una solicitud que se nos ha enviado deliberadamente; necesidad precontractual cuando proceda. | Las consultas cerradas se eliminan transcurridos 12 meses, salvo que pasen a formar parte de una oportunidad comercial activa o de documentación contractual. |
| Servir y proteger el sitio web y diagnosticar fallos de entrega. | Interés legítimo en mantener un servicio fiable y seguro. | La conservación de datos operativos y de seguridad se ajusta a la configuración del proveedor correspondiente y a los límites documentados. |
| Medir las visitas a la web principal y a la documentación, y el envío correcto de formularios en la web principal, mediante Google Analytics. | Su consentimiento. | Datos de eventos y usuarios de GA4 de la web principal: 14 meses. Los datos de eventos y usuarios de GA4 de documentación se conservan según la configuración de su propiedad independiente. Preferencias de consentimiento y cookies de Analytics en ambos sitios: 12 meses. |
Puede retirar su consentimiento para el análisis en cualquier momento desde .
Para la documentación, utilice Preferencias de privacidad (Cookie settings) en el pie de docs.trazadera.com. Al retirar el consentimiento se desactiva Analytics, se eliminan sus cookies de análisis y se recarga la página. El consentimiento es independiente en cada sitio: retirarlo en documentación no cambia su elección en www.trazadera.com. El botón anterior controla la web principal. Los nombres, ámbitos y duraciones de las cookies figuran en la política de cookies.
Proveedores de servicios, destinatarios y transferencias
El acceso se limita al personal autorizado de Trazadera y a los proveedores que necesitan la información para las finalidades indicadas:
- Cloudflare aloja, sirve y protege el sitio.
- Brevo envía las solicitudes aceptadas de los formularios como correo transaccional.
- Google Workspace recibe y almacena las notificaciones y la correspondencia posterior.
- Google Analytics, contratado para los clientes del EEE a través de Google Ireland Limited, mide el uso del sitio únicamente después de obtener el consentimiento.
Estos proveedores y sus subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las garantías aplicables pueden incluir decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo. Escriba a privacy@trazadera.com para obtener información sobre las garantías aplicables.
Sus derechos
De acuerdo con el RGPD y la legislación española aplicable, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento o la portabilidad de sus datos, oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y retirar su consentimiento en cualquier momento. Envíe su solicitud a privacy@trazadera.com. Podemos solicitarle la información razonablemente necesaria para verificar su identidad y, con carácter general, responderemos en el plazo de un mes.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.
Público profesional y cambios
Los formularios están dirigidos a personas adultas que actúan en el ámbito profesional. Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio web o sus tratamientos. Los cambios sustanciales se reflejarán mediante una nueva fecha en esta página y, cuando sea necesario, una nueva solicitud de consentimiento.